Ketentuan Reservasi & Tiket


Dalam pemesanan tiket pesawat harap para calon penumpang memerhatikan hal-hal Ketentuan Reservasi & Tiket berikut :

  • Nama penumpang pada reservasi dan tiket harus sama dengan nama pada kartu identitas (KTP/SIM/PASSPORT)
  • Tanggal Lahir pada reservasi dan tiket harus sama dengan nama pada kartu identitas (KTP/SIM/PASSPORT)
  • Nomor Telp/HP calon penumpang harus aktif hingga waktu penerbangan
  • Sertakan titel pada nama Anda
    - Mr : Laki-laki/dewasa
    - Mrs: Wanita/dewasa sudah menikah
    - Ms : Wanita belum menikah
    - Mstr: Anak/bayi laki-laki
    - Miss: Anak/bayi perempuan
  • Status sosial dan gelar akademik tidak diperlukan selama perjalanan (misalnya: SE, SH, Hj, M.Si, dan laninnya)
  • Nama tidak boleh terdiri dari 1 huruf. Jadi, dalam satu kata, tidak boleh terdiri dari satu huruf. Misalnya, H Jamaludin menjadi HJamaludin atau hanya Jamaludin
    Masing-masing maskapai mempunyai ketentuan yang berbeda: seperti Garuda Indonesia: minimal 2 huruf dan maksimum 29 huruf, sedangkan maskapai yang lain rata-rata minimal 3 huruf dan maksimum 39 huruf
  • Kode booking maskapai adalah kode (huruf atau kombinasi huruf dan angka) pemesanan tiket pesawat yang sudah dikonfirmasi oleh maskapai dan digunakan sebagai bukti pemesanan tiket pesawat. Kode ini diberikan langsung oleh maskapai (Air Asia, Citilink Airlines, Garuda Airlines, Kalstar Airlines, Lion Airlines, Merpati Nusantara Airlines, Sky Aviation Airlines, Sriwijaya Airlines, TRIGANA Airlines, TransNusa Airlines, Trigana Air, Mandala Tigerair) setelah proses pemesanan atau booking selesai
  • Time limit maskapai adalah batas akhir waktu pembayaran tiket pesawat yang diberikan oleh maskapai. Dengan kata lain, jika kode booking tiket pesawat tersebut tidak dibayar dalam jangka waktu tertentu, maka secara otomatis Kode Booking tersebut akan dihapus atau tercancel secara otomatis dari sistem maskapai yang bersangkutan. Time limit diberikan dari tiap-tiap maskapai berbeda-beda tergantung dari waktu keberangkatan pesawat dengan waktu pemesanan tiket pesawat
  • E-Tiket adalah kepanjangan dari Elektronik Tiket. E-Tiket merupakan bukti sah atas kepemilikan layanan jasa maskapai penerbangan sesuai dengan Nama Penumpang dan Kode Booking maskapai tersebut. E-Tiket yang diterima nantinya ditukarkan dengan tiket resmi pada waktu check-in maskapai di bandara
Checkin
  • Check-in adalah istilah lain dari "lapor berangkat", dimana penumpang yang sudah memiliki tiket akan didata kembali dan ditimbang bagasinya. Siapkan kartu identitas anda saat berada dalam antrian agar lebih mempercepat proses. Check-in dapat diwakilkan oleh orang lain, dengan syarat nama calon penumpang harus sesuai dengan nama yang tertera di kartu identitas. Layanan check-in mulai dibuka sejak 2 jam sebelum waktu keberangkatan, dan ditutup 45 menit sebelum pesawat tinggal landas. Khusus untuk AirAsia, sekarang ini sudah mengharuskan untuk check-in via website atau via mobile phone, jadi berangkat bisa check-in via internet, kemudian di cetak/print hasil check-in tersebut
  • Seluruh calon penumpang harus menunjukkan kartu identitas kepada petugas pasasi pada saat melakukan check-in
  • Apabila nama di reservasi dan ticket tidak sama dengan nama pada kartu identitas maka calon penumpang tersebut tidak dapat diproses check-in
  • Memesan kursi. Anda dapat memilih posisi tempat duduk yang diinginkan, tentu hal ini disesuaikan dengan harga tiket dan kelas yang anda beli. Perlu diingat, perempuan hamil dan anak-anak tidak diizinkan untuk duduk di barisan di mana terdapat pintu darurat
  • Pajak bandara. Umumnya, pajak bandara dibayarkan setelah anda melakukan proses lapor berangkat di meja check-in. Besaran biaya di bandara-bandara Indonesia untuk penerbangan domestik adalah Rp 40.000, sedangkan untuk penerbangan internasional dikenakan Rp 150.000. Jangan membayar biaya lain selain pajak bandara, hindari loket dan petugas yang menawarkan layanan asuransi dan mengatasnamakan pajak daerah. Asuransi anda sudah dijamin maskapai sejak tiket anda dianggap sah di meja check-in. Daerah sudah mendapat pemasukan semenjak anda membayarkan pajak bandara tadi, jadi lupakan saja petugas dan loket dadakan yang nyaris menipu anda
  • Boarding Pass. Setelah melakukan verifikasi data di meja check-in, penumpang akan mendapatkan kertas yang berisi jadwal keberangkatan, nomor bagasi, hingga nomor ruang tunggu dan jadwal naik ke pesawat (boarding). Kertas itu disebut Boarding Pass, fungsinya untuk memastikan kembali jumlah penumpang yang ada di database airlines dengan yang hendak naik ke pesawat. Boarding dilakukan 45 menit sebelum pesawat lepas landas. Pastikan anda mematikan telepon genggam dan tidak merokok serta meninggalkan ruang tunggu agar tidak ketinggalan pesawat
Cancel/Re-booking
  • Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun Bisnis
  • Re-booking minimal dikelas yang sama
  • Harus dilakukan di Kantor Penjualan Tiket maskapai atau counter maskapai di Bandara
  • Penumpang harus membayar selisih harga antara Harga Penumpang dan Harga Agent
  • Penumpang harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi
  • Pembatalan untuk pindah jadwal (re-booking) bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, akan dikenakan biaya administrasi dan dikenakan cancellation fee yang besarnya tergantung dari kebijakan masing-masing maskapai
  • Anda dapat melakukan pengubahan jadwal penerbangan dengan menghubungi langsung pihak maskapai melalui Call Centre:
    Mandala Tigerair: 021-2939-6688
    Merpati Airlines: 0804-1-621-621
    Lion Air (Group): 0804-1-77-88-99/(+6221) 6379-8000
    AirAsia: 021-2927-0999
    Citilink: 0804-1-08-08-08
    Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2
    Garuda: 0804-1-807-807/(+6221) 2351-9999)
    TransNusa: (+62380) 822-555
    SKY Aviation: (+6221) 330-555-09
    xpressair: 500890
    KALSTAR Aviation: (+6221) 2934-3456
    Trigana Air: (+6221) 3483-3942
  • Untuk INFANT tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee
Bagasi
Garuda Indonesia
  • Penumpang dewasa & anak kelas Bisnis mendapat free bagasi 30 kg, Penumpang dewasa dan anak kelas Economy mendapat free bagasi 20 kg, penumpang bayi kelas Bisnis dan kelas economy mendapat free bagasi 10 kg
  • Anda hanya boleh membawa satu tas tangan yang berukuran maksimal 56cm x 36cm x 23cm dan beratnya tidak lebih dari 7 kg kedalam kabin. Sebagai tambahan anda boleh membawa kotak peralatan kosmetik atau laptop
Citilink
  • Free untuk bagasi sampai dengan 20 kg
  • Penumpang Kelas Ekonomi diperbolehkan membawa barang bawaan hingga seberat 7 kg dengan dimensi 56 cm x 36 cm x 23 cm di kabin Citilink. Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 kg. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama atau kurang dari dimensi yang tertera di atas
KALSTAR Aviation
  • Jatah bagasi : 20 kg untuk B737 dan 10 kg untuk ATR42
  • Bagasi Tas tangan standar dengan maksimum berat 7 kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm. (Jet Boeing 737)
  • Satu tas tangan standar dengan maksimum berat 5 kg dan dimensi ukuran 40x30x15cm. Propeller (ATR 42-300)
Lion Air (Group)
  • Untuk penerbangan domestik dan International, Penumpang kelas ekonomi mendapat free bagasi 15 kg untuk Lion Air, dan 10 kg untuk maskapai Wings Air, sedangkan penumpang kelas Bisnis mendapat free bagasi 30 kg
  • Penumpang Kelas Ekonomi diperbolehkan membawa barang bawaan hingga seberat 7 kg dengan dimensi 40 cm x 30 cm x 20 cm di kabin Lion Air. Berat barang bawaan di kabin tidak boleh melebihi 7 kg. Tas beroda boleh dibawa ke kabin asalkan dimensinya sama atau kurang dari dimensi yang tertera di atas
  • Penerimaan barang bawaan di kabin disesuaikan dengan ketersediaan tempat penyimpanan barang bawaan di atas kepala penumpang. Tempat penyimpanan terbatas juga tersedia di bawah kursi depan. Jika tidak ada tempat tersedia untuk menyimpan barang bawaan di kabin, maka akan dilakukan penarikan dan pemuatan barang bawaan di ruang bagasi sesuai dengan peraturan keamanan penerbangan
  • Mohon perhatikan bahwa bayi yang tidak disediakan tempat duduk tidak berhak atas kuota barang bawaan yang boleh di-check in dengan gratis
  • Barang-barang yang boleh dibawa tanpa dikenakan biaya sebagai tambahan dari kuota barang bawaan yang boleh di-check in dengan gratis (disesuaikan dengan peraturan keamanan) : Tas tangan wanita, buku saku atau dompet yang sesuai untuk perjalanan normal dan yang tidak digunakan untuk tempat penampungan alat-alat yang dihitung sebagai barang bawaan. Mantel, syal atau selimut, Kamera kecil dan/atau teropong kecil, Makanan bayi untuk dikonsumsi selama penerbangan, Keranjang pembawa bayi, Payung atau tongkat jalan, Bahan bacaan dalam jumlah yang wajar, Kursi roda yang dapat dilipat untuk orang cacat dan/atau sepasang tongkat pemapah dan/atau kawat gigi atau alat prostetik lainnya yang harus digunakan oleh penumpang
  • Sesuai dengan peraturan keselamatan yang berlaku, penumpang dianjurkan untuk: Tidak menerima paket apa pun dari penumpang yang tidak dikenal, Tidak meninggalkan barang bawaan tanpa pengawasan di waktu kapan pun, terutama di dalam wilayah bandara. Barang bawaan yang tidak dijaga dapat dicurigai dan disita oleh staf keamanan bandara
  • Menyatakan bahwa penumpang sedang membawa senjata atau bahan peledak sebelum check-in. Pernyataan semacam itu termasuk ke dalam pelanggaran Undang-Undang dan Peraturan Pesawat Terbang
Mandala Tigerair
Setiap penumpang bisa membawa satu tas dengan berat maksimum 7 kg ke dalam kabin pesawat. Di Mandala harga tiket tidak termasuk checked bagasi, dikenakan biaya untuk checked koper. Jumlah biaya itu tergantung rute, untuk lebih jelasnya silahkan menghubungi Mandala
Merpati Nusantara Airlines
Bagasi cuma-cuma akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku:
  • Pesawat Jet : Kelas bisnis untuk kelas C 30 kg dan untuk kelas I 25 kg. Sedangkan untuk kelas Y ekonomi bagasi cuma-cuma hanya 20 kg
  • Pesawat Propeller I : Bagasi cuma-cuma 15 kg
  • Pesawat Propeller II : Bagasi cuma-cuma 10 kg
  • Untuk kenyamanan dan keselamatan penerbangan, diperbolehkan membawa 1 (satu) bagasi kabin dengan ukuran yang bisa disimpan di bawah tempat duduk atau bagasi kabin (ukuran p56cm x l23cm x t36cm) dengan berat maksimum 5 kg dan menjadi tanggung jawab penumpang yang bersangkutan
  • Pelaporan bagasi rusak/terlambat/hilang harus dilaporkan pada saat pengambilan barang. Pengajuan tuntutan (claim) atas barang hilang dapat diajukan setelah jangka waktu 14 hari sejak pelaporan
SKY Aviation
Setiap penumpang bisa membawa satu tas dengan berat maksimum 7 kg ke dalam kabin pesawat. Berat maksimum untuk bagasi yang check-in adalah 15 kg. Anda bisa check-in beberapa koper tetapi berat keseluruhan tidak boleh melebihi berat maximum. Untuk berat di atas maximum akan dikenakan biaya tambahan, untuk lebih jelas silahkan menghubungi Sky sebelum pesan tiket
Sriwijaya Air
Bagasi cuma-cuma akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku:
  • Bagasi yang dapat Anda bawa maksimal 20 kg untuk semua jurusan kecuali Jakarta - Tanjung Pinang - Jakarta seberat 15 kg. Selebihnya Anda akan dikenakan biaya tambahan
  • Kami sarankan untuk mengemas bagasi Anda dengan baik, agar terhindar dari kerusakan
  • Demi kenyamanan Anda, sangat tidak disarankan menyimpan barang berharga di dalam bagasi
  • Kami membatasi jenis binatang yang dapat dibawa ke dalam kabin. Silahkan kontak kantor penjualan kami untuk prosedur lebih detail
TransNusa
  • Free bagasi rute Ruteng/Lewoleba/Rote/Sabu/Atambua/Larantuka sebesar 10 kg;rute ujung pandang sebesar 20 kg; bayi tidak mendapat free bagasi, Selain rute tersebut diberlakukan 15 kg/penumpang
  • Semua macam/jenis alat olah raga termasuk dalam allowance bagasi Penumpang sesuai rute tujuan dan/atau dihitung sebagai bagasi normal
XpressAir
  • Berat bagasi Cuma-Cuma maksimum 20 kilogram untuk setiap penumpang. (Peraturan Khusus Boeing 737)
  • Untuk kenyamanan penumpang dan keselamatan penerbangan, setiap penumpang diijinkan membawa 1 (satu) bagasi kedalam kabin, dengan ukuran 50 x 32 x 16 cm dan berat maksimum 5 kilogram. (Peraturan Khusus Boeing 737)
  • Kelebihan berat bagasi akan dikenakan biaya tambahan per kilogram sesuai dengan tarip yang berlaku di expressair. (Peraturan Khusus Boeing 737)
  • Tanggung jawab terbatas untuk kehilangan dan kerusakan bagasi ditetapkan sejumlah Rp.20.000,- (duapuluh ribu) rupiah per kilogram dengan perhitungan berat sesuai dengan bagasi yang dibawa atau maksimum berat bagasi cuma-cuma jika bagasi tersebut lebih besar dari maksimum berat bagasi cuma-cuma
  • Untuk kenyamanan penumpang dan keselamatan penerbangan, setiap penumpang diijinkan membawa 1 (satu) bagasi kedalam kabin, dengan berat maksimum 2 kilogram. (Peraturan Khusus Dornier)
  • Berat bagasi Cuma-Cuma maksimum 10 kilogram untuk setiap penumpang. (Peraturan Khusus Dornier)
  • Kelebihan berat bagasi akan dikenakan biaya tambahan per kilogram sesuai dengan tarip yang berlaku di expressair dengan catatan masih dapat di terima sesuai dengan kemampuan ruang maupun daya angkut pesawat. (Peraturan Khusus Dornier)
  • Pihak pengangkut berhak untuk menolak kelebihan bagasi, jika tidak adanya ruang maupun kemampuan daya angkut pesawat. (Peraturan Khusus Dornier)
  • Infant/Bayi tidak mendapatkan jatah bagasi Cuma-Cuma. (Peraturan Khusus Dornier)
  • Bagi penumpang Boeing yang memiliki penerbangan lanjutan dengan Dornier, ketentuan bagasi mengikuti peraturan khusus Dornier
Trigana Air
  • Jatah bagasi : 20 kg untuk B737 dan 10 atau 15 kg untuk ATR72-200 untuk beberapa rute spesifik Trigana Air Service sesuai dengan ketentuan yang berlaku
  • Bagasi cuma-cuma diberikan sebesar :
    • 20 kg untuk rute:
      Pangkalan Bun - Cengkareng - Pangkalan Bun
      Pangkalan Bun - Semarang - Pangkalan Bun
      Pangkalan Bun - Surabaya - Pangkalan Bun
      Solo - Banjarmasin - Solo
      Solo - Balikpapan - Solo (via Banjarmasin)
      Solo - Berau - Solo (via Balikpapan & Banjarmasin)
      Berau - Balikpapan - Banjarmasin - Balikpapan - Berau
    • 15 kg untuk rute:
      Pontianak - Natuna - Pontianak
      Ketapang - Semarang - Ketapang (via Pangkalan Bun)
      Ketapang - Surabaya - Ketapang (via Pangkalan Bun)
      Ketapang - Cengkareng - Ketapang (via Pangkalan Bun)
      Ketapang - Solo - Ketapang (via Pangkalan Bun)
      Ketapang - Banjarmasin - Ketapang (via Pangkalan Bun)
      Banjarmasin - Pontianak - Banjarmasin (via Pangkalan Bun & Ketapang)
      Pangkalan Bun - Balikpapan - Pangkalan Bun
      Pangkalan Bun - Berau - Pangkalan Bun
      Pangkalan Bun - Solo - Pangkalan Bun
      Jayapura - Wamena - Jayapura
      Wamena - Dekai - Wamena
    • 10 kg untuk rute:
      Pangkalan Bun - Ketapang - Pangkalan Bun
      Pangkalan Bun - Pontianak - Pangkalan Bun (via Ketapang)
      Ketapang - Pontianak - Ketapang
AirAsia
  • Bagasi yang Didaftarkan: Biaya bagasi dikenakan untuk pengangkutan Bagasi yang Didaftarkan, yang akan ditagih dengan harga diskon apabila dibeli pada waktu pembelian atau hingga 12 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan atau dengan harga penuh di konter Airport Check-in. Bagasi yang Didaftarkan seberat minimum 15kg dapat langsung dibeli, kemudian ditambahkan hingga 5kg. Penumpang mana pun yang bagasinya melebihi 15 kg atau melebihi berat yang dibeli pada saat periode pembelian akan dikenakan biaya per kg di konter Airport Check-in. Silakan mengacu pada Rincian Biaya untuk mendapatkan detil seluruh tarif. Biaya ini tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang atau dipindah tangankan
  • Kereta dorong bayi, kursi roda manual, alat-alat mobilitas, alat bantu jalan dapat dibawa masuk secara gratis. Tidak tersedia jatah bagasi untuk bayi, walaupun kereta dorong dapat dibawa masuk dengan gratis
  • Penumpang tidak boleh menggunakan jatah Bagasi yang Didaftarkan yang tidak digunakan untuk penumpang lain, kecuali memang bepergian dengan jadwal keberangkatan yang sama. Penumpang yang membeli dalam jadwal perjalanan yang sama namun tidak melakukan perjalanan tidak dapat mentransfer berat Bagasi yang Didaftarkan ke penumpang lain dalam jadwal perjalanan yang sama. Demi alasan kesehatan dan keamanan, Pengakut tidak dapat menerima benda individual apa pun yang melebihi 32 kg dan dengan kombinasi dimensi lebih dari tinggi 81 cm, lebar 119 cm dan kedalaman 119 cm. batasan berat ini tidak berlaku untuk peralatan mobilitas (alat bantu jalan)
  • Alat olahraga dapat dibawa masuk di dalam pesawat dengan biaya yang dapat dilihat di Rincian Biaya dan atas risiko Anda sendiri. Karena itu Anda dianjurkan untuk membeli asuransi yang diperlukan untuk alat-alat tersebut. instrumen musik yang melebihi dimensi bagasi kabin kami, boleh dibawa masuk ke dalam kabin apabila beratnya 75 kg ke bawah, bila Anda membeli kursi untuk menyimpannya dan telah membayar biaya yang semestinya. tidak ada jatah bagasi untuk pembelian kursi ekstra
  • Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penundaan pemberangkatan Anda dan bagasi Anda
Refund
Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukan sebagai berikut:
  • Pembatalan untuk refund bisa dilakukan maksimal kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses check in (now show gate), dikenakan refund fee besarnya tergantung dari kebijakan masing-masing maskapai
  • Apabila dilakukan Refund jauh hari sebelum keberangkatan, refund fee yang dikenakan akan semakin kecil dan apabila dilakukan dekat dengan keberangkatan atau mungkin no show maka refund fee yang dikenakan akan semakin besar, pengembalian uang dari maskapai yang diterima menjadi kecil
  • Ada beberapa maskapai yang tidak mengijinkan refund kecuali disebabkan pembatalan sepihak oleh pihak maskapai. Maskapai-maskapai yang tidak mengijinkan refund adalah: Airasia, Mandala Tigerair, Citilink
  • Jangka waktu refund dari maskapai antara 1-3 bulan apabila dilakukan secara manual, dan refund dapat langsung dikembalikan pada waktu permintaan refund apabila proses refund melalui sistem maskapai. Besaran refund tergantung dari kebijakan maskapai masing-masing.
  • INFANT tidak dikenakan CF/refund fee

Advertisement 550B

Advertisement 550C

Advertisement 125

 
bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online

Twitter

Follow by Email

Total Tayangan Halaman